服務(wù)支持

服務(wù)方針：

憑借性能穩定的產(chǎn)品，依托專(zhuān)業(yè)化的的服務(wù)，全力滿(mǎn)足顧客的不同需求

質(zhì)量承諾：

一年保修，終生維護!

客戶(hù)服務(wù)體系：

我公司擁有一支由資深的軟、硬件開(kāi)發(fā)工程師以及經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員組成的高水平的技術(shù)支持隊伍，隨時(shí)向用戶(hù)提供最為滿(mǎn)意的各種服務(wù)。

公司的客戶(hù)服務(wù)體系分為：售前、售中、售后三階段：

(一)售前服務(wù)：

為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品資料，

為客戶(hù)解答各種咨詢(xún)，

為客戶(hù)提供產(chǎn)品演示及相關(guān)方案的設計，

為客戶(hù)提供免費的產(chǎn)品培訓。

(二)售中服務(wù)：

為客戶(hù)提供免費的產(chǎn)品及工程技術(shù)培訓，

為客戶(hù)指定專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師，

為客戶(hù)提供詳細的產(chǎn)品及安裝、操作資料。

設立 24 小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)： 0755-89505199，接受客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴。

(三)售后服務(wù)：

公司對于所售產(chǎn)品，提供一年免費保修，并每月通過(guò)電話(huà)、郵件詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的系統運行狀況，建立相應的產(chǎn)品健康手冊，并解答用戶(hù)的疑問(wèn)。

注意事項：

保修期過(guò)后，如發(fā)生故障，但設備無(wú)損壞，我公司仍提供免費維護，如設備有損壞，我公司將以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供備件。在設備保修期間，我公司將積極響應客戶(hù)提出的軟、硬件維修要求，并盡快使客戶(hù)系統恢復正常工程項目中的設備如發(fā)生故障，能夠在本地解決的，就地解決，不能在本地解決的，我公司將提供同類(lèi)設備，先保證系統正常運轉，再將故障設備進(jìn)行維修。 同時(shí)還可根據客戶(hù)業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓，為客戶(hù)儲備人才。

在設備運行過(guò)程中，當用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題后，可撥打我公司的技術(shù)支持熱線(xiàn)：0755-26204686 ，申報問(wèn)題時(shí)需要提供故障設備型號、故障信息、必要的調試信息等，我公司技術(shù)支持中心根據用戶(hù)提供的信息，對故障進(jìn)行分析，并在規定的時(shí)間內對用戶(hù)的故障進(jìn)行處理。

我公司依據行業(yè)標準建立的客戶(hù)服務(wù)管理體系將更有利于提高我公司的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而充分提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。